Entrega e Recebimento
Valor de Frete
Os custos e a logística de transporte dos produtos disponibilizados pela Novage são calculados considerando locais facilmente acessíveis por via terrestre e com descarga horizontal (piso térreo), restritos aos dias úteis e ao horário comercial. Em situações envolvendo edificações de múltiplos pavimentos, a entrega pode ser realizada, desde que haja acesso aos demais pavimentos por meio de um elevador apropriado e que o produto não necessite de desembalagem ou desmontagem. A não conformidade com essas condições resultará no cancelamento do pedido.
Entregas
O prazo de entrega dos produtos é indicado durante o processo de compra, expresso em dias úteis e considerando variáveis como estoque, local de entrega, aprovação da compra, confirmação de pagamento pelo banco e a emissão da nota fiscal.
Entregas de compras com 02 (dois) ou mais itens podem ocorrer separadamente, sendo que o prazo máximo será determinado pelo produto de maior período de entrega no pedido.
Situações que impeçam o acesso rodoviário, como quedas de barreiras, pontes, chuvas intensas, inspeção fiscal entre barreiras estaduais ou eventos decorrentes de caso fortuito ou força maior, podem resultar em extensões no prazo de entrega.
Salientamos que todas as vendas são faturadas para uso e consumo. Clientes PJ com Inscrição Estadual devem estar cientes das possíveis diferenças de alíquotas de ICMS ou Substituição Tributária, sujeitas ao recolhimento pelo comprador. Nosso centro de distribuição estão localizado no Estado de SP.
A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Novage enviará automaticamente e-mails de alerta ao cliente.
Recebimento
A aceitação do produto estará restrita à pessoa identificada durante a realização da compra, a(s) qual(is) deve(rá) obrigatoriamente possuir idade igual ou superior a 18 anos. A não observância deste requisito resultará na não entrega do produto, sendo o cliente responsável por arcar integralmente com os custos de entrega adicionais.
Os produtos serão despachados ao cliente exatamente nas condições em que foram recebidos do fabricante. No momento da entrega, é responsabilidade do cliente verificar a ausência de quaisquer danos. Caso seja identificada alguma avaria, o cliente é obrigado a recusar o recebimento do produto, indicando por escrito o motivo da recusa no Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas.
Em caso de ocorrência de alguma das situações abaixo mencionadas, recomenda-se recusar o recebimento, conforme orientações anteriores :
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Embalagem aberta ou avariada.
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Produto avariado.
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Produto em desacordo com o pedido.
Em caso de dúvida, por favor, entrar em contato com o SAC da Novage pelo Whatsapp: (11)2641-0100 ou pelo telefone (11)2641-0100
ATENÇÃO!
Por favor, revise minuciosamente o manual de instruções antes de empregar o produto, atribuindo especial atenção ao modelo, capacidade, voltagem e dimensões. Assegure-se de que a instalação seja realizada por especialistas devidamente informados do produto. Atente - se para as condições estipuladas na garantia do produto.